¿Cómo utilizar bien Facebook?

Facebook se ha convertido en el icono de las redes sociales, una herramienta de marketing casi imprescindible para un gran número de marcas por su penetración y capacidad de llegar a los clientes y a los que todavía no lo son. Sin entrar en cifras, existe la consciencia general de su necesidad de uso en las estrategias de marketing. 

Pero siempre surge la misma duda: ¿cómo utilizar Facebook de una forma correcta?

Lo primero, evidentemente, es establecer una estrategia de comunicación basada en esta red -con los objetivos correspondientes-, a partir de la cual utilizarla. 

En esta infografía que nos ofrece Passion Digital encontramos las que, según sus estudios, son las mejores prácticas en Facebook que se están viendo este año 2014 y que, sin duda, pueden ayudarnos a aumentar y mejorar la presencia en la red social, así como a incrementar su engagement.

Aunque, lógicamente, hay cuestiones que pueden variar en función de la marca y el sector, en líneas generales es un conjunto de consejos muy prácticos a poner en marcha.

En resumen, podemos decir:

1. Publicaciones: lo más adecuado es publicar entre 1 y dos veces al día, aunque esto puede variar según el sector y el público objetivo, así como el volumen de seguidores que ya tengamos. Como norma general, muchas publicaciones diarias pueden disminuir el engagement, lo que hace que Facebook muestre nuestras publicaciones a un menor número de seguidores. 
2. Horario. Las mejores horas del día para compartir contenidos en España son entre las 13-15 PM y las 20-22 PM, los horarios de descanso. Facebook, en general, se utiliza más a la hora de comer y al final del día, pero es imprescindible tener en cuenta las estadísticas propias de la página.
3. Engagement. Más alto los jueves y los viernes. Conforme se va acercando el el fin de semana la gente consulta más Facebook.
4. Días. Los sábados son los mejores días para compartir: Durante la semana, apenas si tenemos tiempo dar a “me gusta” o comentar los posts. Durante el fin de semana estamos más dispuestos a compartir los contenidos.
5. Cadencia. Es conveniente dejar transcurrir al menos 3 horas entre las publicaciones. De no ser así, nuestras publicaciones compiten entre sí, por lo que es necesario darles algún tiempo -darles vida- para que puedan ser vistas.
6. Preguntas. Las preguntas obtienen el 100% más de comentarios.
7. Imágenes. Las fotografías consiguen más engagement. Una publicación sin imagen resulta muy sosa, no se aprecia. Usando fotografías se consigue hasta un 40% más de engagement que las publicaciones que no las incluyen.
8. Longitud.. Posts cortos. Twitter nos hace vivir con la limitación de los 140 caracteres, por lo que es muy interesante amoldar dicha práctica a Facebook. Las publicaciones con menos de 70 caracteres consiguen hasta un 25% más de engagement.
9. Usar emoticonos es importante, muestran la personalidad de la marca.
10. Respuesta rápida: el 25% de los usuarios que se quejan en Facebook esperan una respuesta en un plazo no superior a una hora.
11. Acortadores. Utiliza URLs cortas a la hora de compartir enlaces, no la dirección completa. En nuestro caso, la preferida es goo.gl. A fin de cuentas, es Google… 

¿Qué te parecen estos consejos? ¿Añadirías alguno más o eliminarías alguno?

 

 

Creando y comprometiendo comunidades virtuales #infografia

Construir comunidades de clientes es un elemento más en la mayoría de estrategias de marketing en internet, y ya damos como cierto que construir una comunidad virtual a través de las redes sociales puede mejorar el compromiso de las personas con la marca, la lealtad y la innovación si incluye seis elementos clave.

Sin importar dónde construyas tu comunidad virtual, hay elementos básicos que se deben emplear para asegurar que se asienta sobre una base sólida. Exploramos estos elementos en una infografía original.

Estos seis factores clave son los que se recogen en esta infografía de Simpler Media Group

6 Elementos para el éxito de comunidades online

Tu comunidad será tan buena como el esfuerzo que pongas en ella. Cualquier persona puede construir una comunidad online, pero solo valdrá la pena unirse a ésta si refleja con precisión la cultura de la organización y proporciona incentivos significativos a los miembros.

9 consejos para convertir su campaña de e-mail marketing en un éxito

Original en: MarketingDirecto.com

Debido a las crecientes tasas de penetración de internet en la sociedad, las campañas de e-mail marketing son continuas. Las marcas quieren estar cerca de sus clientes y hoy en día ya no hay un negocio ni un hogar sin ordenador.

Pero, ¿cómo saber si unaa campaña es eficaz? Traemos aquí una lista de consejos para convertir cualquier campaña e-mail marketing en un éxito, y conseguir que los lectores encuentren atractivas las campañas y se conviertan en compradores.

5 actividades clave del community manager

Original en: Marketing Comunidad

Un temas más recurrentes es el rol del Community Manager, del que se habla en casi cualquier blog de marketing, Social Media o SEO.

Por una parte, muchos empleadores aun no entienden exactamente las habilidades requeridas para cubrir el puesto y por otra parte muchas empresas tampoco entienden el rol y los beneficios de contar con uno.

El principal problema radica en que muchas empresas todavía no ven los beneficios que las redes sociales pueden proporcionarles, en parte debido a que muchos negocios no han hecho uso adecuado de los recursos para utilizar dichos canales.

5 consejos para mejorar tu web

5 consejos para la mejor experiencia de usuario

Mejorar nuestra web significa, entre otras cosas, conseguir que sea más agradable para el usuario, que éste encuentre fácil lo que está buscando y que cumpla con los objetivos para los que fue creada.

En todos estos casos juega un papel esencial la llamada «experiencia de usuario», también conocida como usabilidad, que no son sino un conjunto de técnicas que mejoran la web, tanto para el usuario como para el propietario.

Dentro del campo de la usabilidad, desde hace ya varios años se están realizado diferentes estudios sobre la trayectoria de nuestros ojos a la hora de consultar las páginas web y determinar cuáles son las «zonas calientes», zonas en las que la mayoría de los usuarios se fijan, y «zonas frías», zonas que pasan desapercibidas para el visitante.

Estas investigaciones son concluyentes para mejorar la usabilidad de la web, y en función de los resultados alcanzados  aquí presentamos 5 consejos para mejorarla:

1. La parte superior izquierda de la pantalla es la que recibe primero la atención.

Así se desprende de un estudio realizado por la Universidad de Utah Valley y por uno similar realizado por Yahoo.

Una buena forma de empezar a mejorar nuestra usabilidad es repasar en nuestra web dónde tenemos localizada la información que consideramos más relevante. Siempre hay excepciones, aunque en este caso son menores.

Usando una simple tabla resumiendo los dos estudios el resultado sería el siguiente: si el rojo es prioridad 1, el amarillo prioridad 2 y el verde prioridad 3:

Por otro, es conveniente familiarizarse con el diagrama Gutenberg, que describe el patrón de desplazamiento de los ojos sobre zonas densas de texto, terminando siempre en la parta inferior derecha.

Hay  que matizar que este diagrama afecta a zonas de texto denso, con lo cual habría que colocar los “call-to-action” en esa zona.

2. La gente lee en forma de “F”

Otro estudio más revela las formas de lectura. Usando mapas de calor, en este estudio queda bien claro que la forma de lectura más habitual es de dos líneas horizontales y una vertical a la izquierda, con lo que se construye una forma bien definida de “F”.

De aquí podemos deducir por qué quieres tener el menú o las propuestas de valor en la parte superior izquierda o un menú vertical a la izquierda .

3. Usa párrafos grandes para aumentar la atención

Según el mismo estudio de la Universidad de Utah, los párrafos introductorios escritos con una letra más grande y en negrita se leyeron un 95% de las veces.

Además, es recomendable mantener las líneas de este párrafo cortas y en la misma columna, ya que es así como los  usuarios están habituados a leerlos.

4. Imágenes de alta calidad y grandes

Según el gurú de la usabilidad Jakob Nielsen en su libro “Eyetracking Web Usability” usar imágenes nítidas, grandes y de alta calidad es un factor determinante a la hora de captar la atención del visitante, sobre todo las de personas que están mirando de frente.

Otro dato revelador es que las imágenes de personas que no parecen “modelos” son más aceptadas. Hay que evitar a toda costa esas típicas imágenes de archivo de excesiva calidad, ya que son ignoradas completamente.

Por otra parte, es muy importante que nuestras páginas ser carguen lo más rápidamente posible, tanto por la importancia que esto tiene para los buscadores como por la experiencia de usuario. Por ello, hay que comprimir lo máximo posible las imágenes «pesadas» sin que pierdan calidad.

5. La primera impresión se crea en segundos

Otro interesante estudio, que también rastreó la trayectoria de los ojos, realizado por la Universidad de Missouri, establece que un usuario tan solo necesita dos décimas de segundo para crear una primera impresión.

El mismo estudio revela que los usuarios, de media, pasaron 2,6 segundos rastreando la web entera antes de centrarse en una sección particular.

Otras conclusiones interesantes del estudio son estas zonas en particular:

• El logo, los usuarios se centran en la zona del logo unos 6,48 segundos antes de saltar a lo siguiente.
• El menú principal, o el menú de navegación tiene una importancia similar a la del logo, también pasan unos 6 segundos alrededor de esa zona.
• La caja de búsqueda, otros 6 segundos.
• Links a las redes sociales y todo lo que les envuelve captan alrededor de 5 segundos.
• El contenido escrito no llega a 6 segundos.
• Y la parte final de la página o “footer” 5 segundos.

Ignorar estos estudios, ignorar la usabilidad, puede ser una de las razones por los cuales no conseguimos los resultados que esperamos.

Cabe reflexionar si nuestros sitios web cumplen estos requisitos, y si la respuesta es no y los resultados son claramente negativos quizás sea tiempo de replantearse el diseño.

Basado en http://www.ticbeat.com/

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