Cómo crear un perfil de empresa en Foursquare y administrarlo eficazmente

Original en: http://www.svetlopenkovski.com/

A lo largo de este post, vamos a ver un pequeño feedback, de cómo podemos crear el perfil de nuestro negocio en Foursquare y de cómo tenemos que administrar éste.
Es muy importante repasar técnicas de administración “sana” para que nuestra cuenta funcione y de esa manera sea rentable para nuestro negocio.

CREAR EL PERFIL DE TU EMPRESA EN FOURSQUARE

A continuación voy a colgar todas las imágenes paso a paso para la creación del perfil de nuestro negocio en la ciudad, donde la gente podrá registrarse a través de sus smartphones.
Primero antes que nada tenemos que comprobar que no esté hecho ya nuestro negocio por algún usuario, porque es muy probable. En el caso de que alguien haya creado ese perfil (de nuestra cafetería, spa-center, restaurante, etc…), hay que mandarle una petición para administar el sitio ya que es nuestro…
Una vez conectados, veremos que en la parte superior hay 3 pestañas. Nosotros tenemos que entrar en EXPLORAR y buscar por nombre o ubicación el posible perfil de tu empresa. Si lo encontramos tenemos que ir a la columna derecha en la parte inferior y buscar la siguente opción “Do you manage this venue? Reclamar aquí” y manda su reclamación para la administración del sitio.
Si no encontramos la página de nuestro negocio, habrá que crearla, así que vamos paso a paso:
1. Vamos a la pestaña “Agregar un lugar“.
 Rellenamos todas las casillas, con la ubicación correcta (muy importante) y su respectiva categoría.
A continuación tienes que seguir una serie de pasos importantes para la creación y su posterior administración del perfil de tu negocio en Foursquare.
1. Cuando lo creas, lo tienes que ir a reclamar, como ya citamos anteriormente.
2. Pones que eres el dueño y dejas tu número de teléfono correcto.
3. Recibes una llamada, de una máquina de acento latino en la que, primero tienes que decir tu nombre , el de tu empresa, sitio, etc…que vayas a administrar y la relación que tenéis entre ambos… una vez termines aprietas almohadilla “#
4. La máquina te repite el mensaje grabado, y si te gusta aceptas.
5. Pones el número de 4 dígitos que os aparece en la pantalla y una vez acabado el proceso, se confirma su solicitud de administrar el perfil de su negocio en Foursquare.
6. Último paso es la verificación, que puedes elegir 2 tipos. Una es la acelerada que te la hacen al momento pero vale 10$ (La recomiendo, ya que la gratuita mucho tiempo)  y la otra es por email y gratuita, pero suele tardar bastante… 2,3,4 semanas.Una vez verificada puedes disfrutar de la administración del sitio.

Gestiona la cuenta de administrador

Cuando ya tenemos nuestro perfil de Foursquare ligado a nuestro negocio, podemos ver la opción de “Herramientas del administrador”, donde podremos ver toda la información más importante, como la estadística de su local de la información de los usuarios y los check-ins. Para crear las ofertas tenemos que entrar en la pestaña “Campaigns” y empezar nuestra campaña.
 Ahora vemos el botón verde de “ADD SPECIALS”…donde vamos a añadir nuestra oferta, para que los usuarios de Foursquare se vean de alguna manera incitados por ésta a realizar su respectivo check-in en nuestro negocio.
A continuación deben seguir unos pasos entre los cuáles; Qué tipo de acción especial le van a poner…

… realmente en esta parte es donde hay que poner lo que se llevaría el usuario al hacer check- in en nuestro negocio y existen varias opciones de accionar la promoción… A continuación tienen que configuarar la oferta, explicar por escrito la promoción de su negocio y por último dar las últimas instrucciones de cómo tienen que actuar, validez, horarios, formas, etc…

Por último…. START SPECIAL

Foursquare ahora mismo es posiblemente una de las aplicaciones móvil dedicadas a la geolocalización y a la recomendación de negocios, más debatidas por los profesionales del Social Media en España. ¿Por qué?

Porque es una aplicación que ha triunfado en territorio americano, donde los negocios están de alguna manera más adaptados a ella y su vez el usuario la utiliza mucho más que el usuario español.

Lamentablemente cuando exploras muchas zonas de ciudades más turísticas de España, el usuario Foursquare se puede llevar en la mayoría de los casos una pequeña “desilusión”, por la poca oferta y promoción de los muchos ya, negocios que forman parte de esta americana aplicación.

Esto es un buen ejemplo de Special… en Barcelona

Lo que quiero decir con esto es que, si queremos crear el perfil de nuestra empresa en Foursquare, primero tenemos que ver qué ofertas serían apetecibles para sus posibles clientes de la herramienta, dónde está situado su negocio, a qué se dedica y que oportunidades me ofrece la aplicación, que horarios son los que le interesaría hacer dicha promoción, crear listas de productos que ofrece, ligar Foursquare a FacebookTwitter Pinterest para crear más impacto social, etc…

 ¿Quién sabe que su negocio forma parte de Forsquare? 

Hazlo saber a todos e incita a los usuarios que pasean por la zona a que le exploren y que entren a probar su producto y que lo comenten y a su vez lo compartan con todos…

Cómo usar de forma eficiente Foursquare para promover nuestro negocio

Original en: http://www.puromarketing.com/

Es un juego…. visita lugares, gana puntos y puedes ser el dueño del lugar!! En el camino gana promociones, insignias, encuentra dónde se la pasan tus amigos o seguidores y descubre nuevos lugares a visitar!!

Foursquare es un móvil check-in que permite a los clientes habituales conseguir puntos cada vez que visitan su restaurante favorito, bar, cafetería o lo que sea. Cuantos más puntos tengas, más probabilidades tendrás de ganar las ofertas especiales de dicho establecimiento. Si tienes suerte, te podrás convertir en “alcalde” de una empresa en particular. Ese premio se da normalmente a la persona que hace “check-in” con más frecuencia.

¿Cómo le puede servir Foursquare a un negocio?

Aprovechando el juego de los participantes, por supuesto!!! Es decir haciendo ofertas y más ofertas, premiando a las personas que hagan “check-in” en tu negocio.

Cantidad de negocios (pymes: turismo, gastronomía, shopping, etc.) no están aprovechando este medio social para promocionarse, están registrado por algún usuario y en la mayoría de los casos ni se enteran… Vamos entendiendo todo el potencial que están desperdiciando al no estar en Foursquare!!!

Primero veamos qué herramientas tiene una empresa en Foursquare…

Página de Empresa: Igual que en Facebook y LinkedIn puedes crear una página de empresa en esta social media, de hecho es lo que te recomiendo, ya que así contarás con herramientas que en un perfil personal no tendrás, como publicidad en las páginas de foursquare, ofrecer promociones, crear insignias, etc.

Las páginas son una manera corporativa de estar en Foursquare. Tus fans pueden “seguir” tu Página (similar a Twitter) y ver tus Tips cuando estén explorando.

¿Por qué hacer una página en Foursquare?

  • Incrementa la Imagen de tu Marca. Tienes la oportunidad de publicitar tu imagen de marca con un gráfico grande en la parte superior de la página y de agregar una descripción para que todos puedan conocerte más.
  • Promocionar tus Tips. Escribiendo Tips en tu página permites que otros te sigan y te recomienden, no deben ser necesariamente de tu negocio, puedes dejar tips de lo que recomiendas… lugares, restaurantes, hoteles, bares, compras, etc. convirtiéndote en una referencia de recomendaciones!! Piensa en ellos como twits!!
  • Ganar seguidores. Con una página, automáticamente serás agregado a la Galería de páginas de Foursquare para que su comunidad pueda encontrarte

Integra el Botón “Seguir”

Agrega el botón “Seguir” a tu sitio web y tus visitantes podrán ver tus Tips cuando salgan a explorar el mundo. Prepara bien tu página con muchos tips y listas a seguir interesantes para el tipo de mercado que quieres captar.

Es un poco como el botón de seguir de Twitter y Facebook, pero en este medio social lo que harás es recomendar lugares qué visitar con descripciones y fotografías que acompañen tus tips!!

Integra el Botón “Guardar en foursquare” en tu web

Primero integras el botón de forma muy sencilla en tu web, fotos, post, mapas, etc. tú decides… cuando uno de tus visitantes de tu web hace clic en el botón “Guardar en foursquare” el contenido se agrega a su lista de cosas por hacer en foursquare. Luego, cuando salga, el radar de foursquare sonará en su teléfono cuando esté cerca del sitio. Un ejemplo de su aplicación.

Badges para socios

Los badges de foursquare son como las medallas digitales que obtiene una persona por hacer cosas del mundo real que le gusta o en las que destaca.

Los badges de foursquare para socios son logros o recompensas que recibe una persona por seguir una Página de Marca en foursquare y hacer check-in en varias ubicaciones.

Son la única opción que requiere de un pago en Foursquare y su concepto debe ser autorizado por dicha red, deben ser coherentes con tu marca, la campaña para la que lo vas a usar y por supuesto con la filosofía de foursquare.

Deben integrar un plan promocional para respaldar el badges para que la gente se entusiasme, lo recomiende y se genere gran exposición.

Para hacer esto debes llenar y enviar un formulario para que sea estudiado y aprobado por Foursquare.

Algunas ideas de promoción que puedes poner en práctica en este medio social…

  • Promoción por Novato. Como su nombre indica, aplica una oferta especial a aquellos usuarios que hagan check in por primera vez en tu negocio.
  • Promoción de check-in. Siempre que haya check in habrá una oferta sin importar si es o no la primera vez que acuden a tu negocio.
  • Promoción para el Alcalde. Una promoción súper especial para la persona que se nombra como “alcalde” o “mayor” por ser el que más check in ha realizado en tu negocio.
  • Promoción Amigos. La meta principal de esta promoción es que tus seguidores acudan con amigos a tu negocio y hagan check in grupal para poder acceder a una oferta grupal especial.
  • Promoción Enjambre. Reta a tus usuarios a que en un determinado momento haya un número de personas que hagan check in para que se haga una recompensa a todos los clientes. Este tipo de ofertas únicamente se pueden activar una vez al día.
  • Promoción Relámpago. Aquí se limita la oferta a una cantidad de personas que hagan check in.
  • Promoción por lealtad. Una promoción por el número de veces que tus usuarios visten tu negocio y hagan check in. Remplaza la famosa tarjeta de puntos y ofrece descuentos o recompensas cada vez que alguien visite tu negocio de 5 a 10 veces.
  • Cupones Check In. Traerlos de vuelta una vez más con el cupón de check-in. Ofrece un cupón canjeable en la próxima visita, lo que te garantiza una próxima visita.

Existen muchas más ideas para promocionarte en esta red social, en otro post te daré más recomendaciones e ideas.
Pierdan el miedo a probar nuevos medios sociales para atraer a su mercado, experimenten fuera de Facebook y Twitter… Principalmente el sector turístico debe estar en este medio social… prueba Foursquare ya!!!

¿Qué te parecen estos consejos? ¿Añadirías algo más? Déjanos tu opinión…

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6 formas de usar Foursquare para negocios

Original en: http://smlatam.com/blog/2011/10/6-formas-de-usar-foursquare-para-negocios/
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Cuando uno es dueño de un negocio, maneja múltiple personalidades y cargos dentro del negocio que está construyendo. Tienes que mercadear tu producto, asegurarse que los consumidores estén contentos, supervisar que los productos sean producidos y entregados a tiempo y dentro del presupuesto asignado y varias actividades más.

Una de las cosas que más me llama la atención es el poco uso que los pequeños negocios le pueden dar a redes sociales como Foursquare. Para poder ayudarlos, hice una lista de ideas de cómo se puede usar Foursquare para negocios:

Listas de espera para negocios que atienden clientes y tienen limitado los asientos y espacios. El cliente puede llegar al lugar, hacer “check in” en el lugar y automáticamente se le manda un mensaje con su número y el tiempo de espera. Para llamarlo, simplemente se le vuelve a mandar un mensaje que su mesa/espacio/asiento está listo. De este manera los clientes no están amarrados a tener que esperar a menos de 10 metros del local porque sino el aparato no tienen señal.

Promociones Flash para los clientes que están dentro del local o aquellos que se acaban de ir. Muchas de los usuarios, sobre todo negocios, no saben que Foursquare tiene la capacidad de enviar mensajes dentro de la red a aquellos que están dentro del mismo local. Para poder lograr eso, un negocio tiene que estar registrado como negocio dentro de la red y automáticamente se le habilita la capacidad en envío de mensajes a todos los que se hicieron “check in” antes del envío.

Anunciar eventos especiales reservados solo para aquellos que participan dentro de Foursquare.

Solicitar entrevistas a personalidades en events públicos, conferencias, trade shows.

Precios especiales o cortesías para los clientes frecuentes.

Restaurantes que tienen sistemas de cobro de tarjeta inalámbricos pueden enviar el monto de la cuenta por adelantado a los clientes.

Compartir fotos de productos, cupones de descuento, eventos especiales, lanzamiento de productos, etc.

Lo que vale la pena tener en cuenta que, aunque sólo tengan 10 millones de usuarios, es un plataforma gratuita con la cuál puedes construir una conexión más cercana con tu cliente más leales, que a la larga se convierten en tus evangelizadores.

Marketing en Foursquare: la geolocalización por excelencia

Original en: http://hablandoencorto.blogspot.com/2011/09/marketing-en-foursquare-la.html
Agosto ha sido un mes intenso para Foursquare: arrancó poniendo en marcha su acuerdo con la web de compras colectivas Groupon para integrar sus ofertas en Estados Unidos y Canadá; continuó dando la posibilidad a las marcas y empresas de crear en unos minutos una página a través de una cuenta en Twitter, sin necesidad de aprobación previa; siguió con la habilitación de listas y prosiguió con la opción de hacer check-in en eventos, además de en lugares (aunque de momento los eventos sólo están activos en Estados Unidos y sólo pueden crearlos los propios gestores de Foursquare y tres colaboradores: ESPN para deportes, MovieTickets para cines y Songkick para conciertos).

El resultado no se ha hecho esperar: el 15 de agosto la Casa Blanca anunció la apertura de una página en Foursquare para promover el seguimiento de los road-shows y mítines del presidente Obama, e inmediatamente después la NBC difundió que comenzaría a cubrir e informar sobre eventos a través de Foursquare.

Foursquare continúa así impulsando sus servicios de geolocalización para sus 10 millones de usuarios. Cada día, esta red social registra más de tres millones de check-ins; desde que arrancó en marzo de 2009, la cifra asciende a 750 millones. Pero además, más de 500.000 negociosutilizan la plataforma para empresas de Foursquare como herramienta de promoción, principalmente mediante la creación de lugares o venues en los que sus clientes pueden hacer check-in y conseguir ofertas especiales. A esta opción se añade la de crear una página, ahora con más facilidad, o utilizar la API de Foursquare para desarrollar aplicaciones.Todo un cóctel de posibilidades a las que las empresas, grandes y pequeñas, están sacando cada vez más partido.

Negocios y comercios: la clave está en la promoción

Negocios, comercios y empresas con ubicación física tienen en Foursquare un aliado con el que captar y fidelizar clientes, a través de las promociones por hacer check-in en su establecimiento. Para ayudar a difundir la oferta, la plataforma proporciona gratuitamente pegatinas oficiales de Foursquare para el escaparate o la puerta del negocio.

Aunque no hay cifras concretas, en España son ya varios los negocios y pymes de todos los sectores que utilizan Foursquare para atraer y retener clientes, utilizando los distintos tipos de promociones que ofrece la plataforma:

  • Novato: el usuario sólo consigue la promoción la primera vez que hace check-in. En Madrid, la tienda de ropa para niños Alba da un 5% de descuento con el primer check-in, en Bilbao Compufix ofrece un descuento del 10% en la compra de cualquier antivirus o en cualquier trabajo de reparación y en Valencia, la Joyería Antonio te cambia la pila del reloj gratis.
  • Check-in: la promoción se obtiene cada vez que se hace check-in. Por ejemplo, en Asturias, el Restaurante Casa Edelmiro de Las Regueras (recomendado en la Guía Michelín desde 1995) invita a un vermut a los clientes que hacen check-in para comer los sábados, en Sevilla la consultora Activa Consultores da dos meses de asesoramiento gratuito a quien quiera crear su propia empresa o iniciarse como autónomo y en Cartagena el Hotel Carlos III invita a desayunar.
  • Mayor: sólo logra la promoción el visitante que más veces ha realizado check-in en el lugar en los últimos 60 días. El hotel Eurostars Grand Marina de Barcelona da un 10% de descuento al Mayor en su siguiente reserva, y en Pamplona, la óptica Visión Natural Ópticos ofrece un 25% de descuento.
  • Lealtad: la recompensa es por realizar un número determinado de visitas en un plazo concreto de tiempo, por acudir un número determinado de veces, etcétera. En Madrid, el restaurante japonés Okashi Sanda promociona 10% de descuento en cócteles cada tres check-ins, en Burgos el hostal Acuarela ofrece habitación doble gratis cada 5 check-ins y en Marbella el Golf & Country Club da un green fee a mitad de precio cada segundo check-in con partidas jugadas.
  • Amigos: se establece un umbral mínimo de amigos a los que recompensar si, todos ellos, hacen check-in en el negocio.
  • Enjambre: se decide un mínimo número de usuarios de Foursquare a los que recompensar si consiguen hacer check-in en un plazo máximo de tres horas.
  • Relámpago: fija la cantidad de promociones que se desean desbloquear por día. Sólo las obtendrán los primeros en llegar.

Páginas de empresa o marca: fidelizar seguidores

La posibilidad de crear páginas en Foursquare no es algo nuevo: en enero de 2010 Intel fue la primera organización en hacerlo, y en la actualidad más de 3.000 compañías tienen ya página en Foursquare. La diferencia radica en que hasta principios de agosto, la creación de páginas requería un envío de petición a Foursquare y su aprobación. El proceso podía durar unas dos semanas. Ahora, cualquier empresa puede abrir página con una cuenta de Twitter, empezar a sumar seguidores y compartir con ellos tips, consejos, noticias, etcétera.

En España, una de las empresas con más seguidores en Foursquare es Telefónica: su página Mobile World Congress inaugurada con motivo de la edición de febrero de 2011 en Barcelonapara promocionar la venue del stand de la compañía suma más de 21.500 seguidores. Más de 550 personas realizaron 794 check-ins en el stand.

También varias universidades y escuelas de negocio españolas se han apuntado a Foursquare, entre ellas, la Universidad de Navarra, que mediante su página distribuye tips sobre el campus a sus casi 4.500 seguidores, y el IESE, con más de 4.000. Entre los hoteles, destaca Eurostars, que cuenta a sus más de 3.300 seguidores qué visitar en Barcelona o les anima a participar en su premio de fotografía.

Una de las pocas ciudades con página oficial, y de las más activas, es Sevilla: a través de más de 120 tips y cinco listas descubre a sus más de 4.000 seguidores rincones interesantes de la ciudad, su historia y su arte. Groupalia España, con 1.800 seguidores, destina su página a dar visibilidad a las ofertas que los negocios han lanzado a través de su web de compras colectivas. También Fnac España, Telepizza, Antena 3, Starbucks España, la Oficina de Turismo de Valencia y Caja Mediterráneo, entre otras, cuentan con página en Foursquare.

API para desarrolladores

A principios de julio de este año, Foursquare anunció que más de 10.000 desarrolladores han trabajado ya con su API para poner en marcha múltiples aplicaciones y servicios, e impulsar campañas.

Entre las más innovadoras, la que ha elaborado American Expresspara vincular las cuentas de un usuario en AmEx y en Foursquare y ofrecer sustanciales descuentos en los pagos con tarjeta en tiendas en las que se ha hecho check-in. Y con motivo del US Open, se ha lanzado una aplicación para participar en el concurso “Win a trip to the US Open”.

3 Campañas de social media marketing originales en Foursquare

La utilización de Foursquare como plataforma de marketing basado en la geolocalización ha comenzado a alcanzar su madurez en el último año, como lo muestran las diversas campañas ideadas en este tiempo. He aquí tres originales ejemplos:

  • Las vallas publicitarias de Granata Pet. La firma de comida para mascotas instaló en Alemania varias campañas publicitarias en las que, al hacer check-in, una máquina expendedora proporcionaba una ración del alimento en promoción. Una efectiva manera de demostrar a los dueños de los animales hasta qué punto les gustaba esta comida a sus mascotas. Aquí está el vídeo con la explicación:
  • Las causas justas de Earthjustice.Esta organización de defensa del medio ambiente colocó vallas publicitarias en estaciones de tren de la Bahía de SanFrancisco, una de las zonas del país con más usuarios de Foursquare. El objetivo: concienciar sobre conflictos medioambientales y recaudar fondos. ¿Cómo?: se llegó a un acuerdo con varios donantes para que cada vez que una persona hiciera check-in en la venue de Earthjustice Ad, la organización recibiera 10 dólares.
  • Al espacio con 7-Eleven. En junio, la cadena de establecimientos 7-Eleven lanzó en Estados Unidos la campaña “Check-in to Space” para promocionar la película Super 8. Los usuarios tenían que realizar check-ins en las tiendas utilizando la aplicación de Foursquare para móvil. A cambio, y en función del número de registros basados en el número 8, podía conseguir entradas gratis para ver la película, experiencias de gravedad cero y hasta ¡un viaje al espacio! No lo intentéis: la campaña ya ha terminado.

Y tú, ¿qué acciones de marketing interesantes en Foursquare conoces?

Si te ha gustado este post, quizás te interese leer:
– Foursquare para negocios: cómo aplicar la geolocalización al marketing
– 4 Campañas de social media marketing ejemplares

Las 5 redes sociales ideales para marketing

Original en: http://smlatam.com/blog/2011/09/las-5-redes-sociales-ideales-para-marketing/
las-5-redes-sociales-ideales-para-marketing

Luego que se toma la decisión de participar en social media, el paso más lógico que le sigue es la elección de las redes sociales ideales para poder mercadear.

Por supuesto que todo el mundo comienza la lista por Facebook y la va llenando hacia abajo con las subsiguientes. Si se tiene un poco más de creatividad, se puede considerar incorporar más agresividad en el mensaje y volcarse a aplicaciones, móviles, publicidad dirigida, etc.

Lo cierto es que todo el mundo comienza la lista con Facebook, sin siquiera saber cuál es el motivo que mueve a la gente a compartir y conectarse más con las marcas en esta red social. Pero sin demorar más, la lista de las 5 redes sociaes ideales para el marketing comienza así:

1. Facebook

Según emarketer.com el 93% de las compañías con 100 ó mas empleados usa Facebook y los 4 factores primordiales del uso son:

  1. Más de 750 millones de usuarios
  2. Disponibilidad de datos de los demográficos de los usuarios, lo que permite dirigir especeificemente la publicidad al público objetivo.
  3. Plataforma de publicidad auto administrada que facilita el lanzamiento de campañas.
  4. Páginas dedicadas para marcas “Fan Pages”.

2. Twitter

Con tan sólo 140 millones de dólares en publicidad (Facebook superó los 2 mil millones) sigueTwitter; es usada por el 78% de los gerentes de mercadeo con una inclinación más hacia las investigaciones de mercado y atención al cliente, que publicidad (aunque es buena plataforma para hacer branding). Se rumorea que están desarrollando una plataforma auto suficiente de publicidad que podría catapultar los ingresos de la red de micro blogging. Las razones principales de su uso son:

  1. Fuente de búsqueda de noticias para los usuarios, lo que significa un constante flujo de información muy dinámico.
  2. Alternativa de uso para canal de atención al cliente y captura de prospectos.

3. YouTube

YouTube raquea de tercero con 61%, pero se supone que con la integración de Google+ ese crecimiento se vea incrementado mucho más que en lo pasados 12 meses. 20% de los gerentes de mercadeo comentaron que en el 2012 comenzarán a implementar campañas de publicidad en YouTube.

4. LinkedIn

LinkedIn es más enfocada en mercadeo entre negocios que con consumidores finales, sin embargo el 44% de las empresas utilizan la plataforma para correr campañas de mercadeo.

5. Foursquare

Con el crecimiento de los celulares, las redes de geolocalización han tenido un auge impresionante. Para Junio de este año, Foursquare alcanzó los 10 millones de usuarios y decidieron abrir oficinas internacionales. 16% de las empresas la utilizan para hacer campañas de publicidad y ganarse un “Badge”

Hay muchas otras redes que podrían haber sido incluídas en esta lista. Probablemente en los próximos meses veremos como Google+ sube en los rankings para poder ser considerada un competidor.

¿Qué opinas? ¿Hay alguna otra red en la que consideres interesante tener presencia?

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