10 consejos para encontrar tu nicho de mercado en social media

10 consejos para encontrar tu nicho de mercado en social media

Original en: http://www.theslogan.com/index.php/home/9035-10-consejos-para-encontrar-tu-nicho-de-mercado-en-social-media

Como nicho de mercado entendemos a aquel grupo de clientes que en verdad lo son, es decir, que disfrutan y adquiren tus servicios o tus productos o que, por lo menos, son el público objetivo de ellos. Es una idea de marketing 1.0 pero que es traspasable al 2.0.

Si en el 1.0 cualquier empresa intenta delimitar a la perfección su nicho de mercado para que su esfuerzo de marketing sea más efectivo, ¿por qué no hacerlo igual en el mundo 2.0?

Es el tema ya comentado de cantidad o calidad de seguidores o followers. Cantidad implica ampliar el mensaje tanto en el 1.0 como en el 2.0, mientras que calidad implica mensaje más directo al ser followers más afines y con mayor influencia y que al promover nuestro mensaje en las redes tendrán un gran efecto. La cuestión será por lo tanto conseguir delimitar a la perfección nuestro nicho de mercado en los social media para conseguir le eficiencia deseada.¿Qué podríamos hacer al respecto para poder encontrar nuestro nicho?

1.- Analizar a nuestros seguidores. Encontrar quien de entre nuestros seguidores puede resultar clave para nuestro mercado. (En Twitter, ver quién está utilizando hashtags más a menudo. En Facebook, tener amigos a algunas personas de nuestro sector. En LinkedIn, participar en grupos que tengan nuestro mercado, etc.)

2.- Promueve tu el seguir y no esperar a que te sigan.

3.- Etiquetar, crear listas, clasificar lo mejor posible a tus seguidores. La mayoría de plataformas permiten las etiquetas o categorías para la realización de consultas.

4.- Conectarse a asociaciones empresariales, grupos de empresas afines a nuestro sector y sobre todo interactuar con ellos.

5.- Generar vínculos entre nuestra empresa y nuestros seguidores pero fomentar que también se creen vínculos entre ellos.

6.- Si llegas a un nicho de mercado en el que ya hay líderes claros, intenta congeniar con ellos lo mejor posible.

7.- Innovar a la hora de aportar e interactuar para que nuestro público objetivo nos pueda percibir de forma destacada.

8.- Participar siempre en las discusiones online que son pertinentes a nuestro nicho de mercado.

9.- Responder e intractuar en los contenidos que nuestros clientes y colegas están publicando,

10.- Intentar poner una colaboración online en revistas de nuestro sector, que nos vean activos.

En social media el éxito pasa por encontrar un público y fundamentalmente por participar con ellos.

Fuente: rrhhsocialmedia.com Por  Jose Luís Del Campo Villares

Social Media Marketing, estar donde están los clientes

Original en: http://comunidad.hosteltur.com/post/2011-11-07-social-media-marketing-estar-donde-estn-los-clientes

El Social Media Marketing es esencial en toda estrategia de Marketing digital y Publicidad online. Las marcas tienen que estar al lado de la gente.

Empresas y anunciantes tenemos que estar donde están los clientes. Y si hoy las personas están en las redes sociales, tenemos que estar en ellas.

Hay que replantearse cómo vendemos a nuestros clientes y tener en cuenta que son consumidores sociales, por lo que preguntan, investigan, buscan recomendaciones de sus conocidos a través de las redes sociales,…

Nuestro consumidor quiere participar en la creación de nuestra marca. Quiere formar parte de la misma. Y por ello es fundamental desarrollar estrategias que les permitan participar en el desarrollo de la misma. ¡Que se conviertan en embajadores de nuestra marca!

En esta estrategia tendremos cuatro objetivos:

  • Crear marca
  • Conseguir seguidores
  • Que los seguidores se conviertan en clientes
  • Que sean los embajadores de nuestra marca

Para ello tenemos que escuchar al cliente. No se trata de vender, se trata de fortalecer relaciones, que luego nos generarán ventas. Debemos convertir a nuestros seguidores en clientes.

El cliente quiere participar en las conversaciones, que nos preocupemos por él y lo entendamos. En definitiva, el consumidor se ha vuelto social.

Y las empresas queremos vender, claro está. Es interesante este “Estudio sobre Marketing en Medios Sociales en España” que realizó la empresa Territorio Creativo en abril de 2010.

En definitiva, cuando preparemos la estrategia de Marketing digital o Publicidad online de nuestra empresa debemos tener muy presente que el Social Media Marketing es ya esencial.

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20 maneras de darle promoción a tu página de Facebook

Original en: http://www.contenidosweb.com.mx/blog/20-maneras-de-darle-promocion-a-tu-pagina-de-facebook/
1.- Incluye la URL de tu página en la firma de tus correos electrónicos

¿Cuántos correos electrónicos envías por día? Ahora imaginemos que cada email enviado es una oportunidad para que alguien nuevo conozca tu fan page.

2.- Escribe una publicación en tu blog sobre tu nueva página de Facebook

Dale a tus lectores cinco irresistibles razones por las que deben unirse a tu fan page. No ruegues, solo da las razones por las que se verán beneficiados.

3.- Etiqueta otras fan pages que tengan buen tráfico en tus actualizaciones

Sus seguidores sabrán sobre tu página y así conseguirás algo de tráfico cruzado.

4.- Pídele a tus seguidores en Twitter que se unan a tu página

Da razones de peso por las que tus seguidores de Twitter deberían ahora unirse a tu comunidad en Facebook. Piensa en tu página como una invitación para que la gente se una y pueda chatear.

Por ejemplo, haz un tweet como éste: “¿Quieres una conversación en más de 140 carácteres? Únetenos en Facebook en http://fb.nombre/fanpage”. Es una simple petición que puede darnos buenos resultados.

Facebook Fan Page

5.- Invierte en anuncios de Facebook

Resultan ser más sencillos de lo que te imaginas y puedes gastar tanto (o tan poco) como desees.

6.- Pon un widget de tu fan page en tu sitio o blog

Puedes sorprenderte de cuánta gente es la que desconoce la exixtencia de tu fan page. Colocándola en tu sitio web directamente quedará frente a todos los visitantes de tu sitio.

7.- Personaliza la URL de tu página

Las URLs que tienen algo de vanidad son una forma genial de hacer de tu página algo memorable.

8.- Coloca la URL de tu página en tus tarjetas de presentación

Combina recursos offline y online permitiéndole a la gente que conoces el encontrarte también en tu fan page.

Facebook Fan Page

9.- Pon un enlace a tu fan page en tu perfil personal de Facebook

Colócalo en la sección de “enlaces”. Es una manera sutil de dar a conocer la página de tu negocio entre tus amigos. A la gente también le gusta revisar ese apartado de tu perfil.

10.- Aprovecha todo el poder de tu equipo

Haz que toda la gente de tu organización o empresa coloque el link de tu fan page en sus perfiles personales.

11.- Píde a tus fans que publiquen un link

Pídele a tus seguidores actuales que publiquen un enlace de tu fan page en su perfil. A la gente le gusta ayudar, siempre y cuando no se lo pidas con demasiada frecuencia. Aprovecha el poder de tu público existente y obten buenos resultados.

12.- Pon una etiqueta en tus videos de YouTube

Si tienes videos convincentes como parte de tu estrategia de marketing, pon un enlace que lleve a toda la gente que los ve a tu página de Facebook. Inclusive puedes incluirlo al final de los videos.

13.- Pon la URL de tu página en el fondo de la pantalla de tu perfil de Twitter

Mucha de la gente que usa Twitter todavía utiliza la versión basada en web de la plataforma en la que se puede apreciar el fondo de pantalla de cada perfil. Ahí puedes colocar la URL de tu fan page. Utiliza una red social para promover otra.

Facebook Fan Page QR Code

14.- Haz códigos QR para tu página

El uso de códigos QR se hace cada vez más común. Mediante la identificación del código por un smartphone podemos acceder facilmente a un sitio web. Puedes tener tu propio código para llevar a la gente directamente a tu página de Facebook. Los códigos QR pueden ser hayados en sitios como nuestros productos, estantes, puntos de venta y carteles fuera de los establecimientos.

15.- Usa tu Fan Page

Utiliza la opción “Informa a tus fans”. Desde la edición de página da click en la pestaña “Recursos” y en las opciones de “Conecta con los usuarios” podrás encontrar esta función con la que Facebook te permite importar archivos de contactos o importarlos desde Hotmail, Yahoo, etc. Esta opción es buena cuando vas empezando con la página y quieres avisarle de ésta a tus conocidos.

Facebook Fan Page

16.- Añade una ‘Like Box’

Coloca una ‘Like Box’ en tu sitio web o blog. Ésto resulta casi obligatorio. Pero cuando lo hagas asegúrate de configurar las opciones para incluir una Face pile, que permite a la gente ver en la Like Box las fotos de perfil de la gente que te va siguiendo.

17.- Utiliza palabras clave en Google AdWords

Utiliza un anuncio basado en palabras clave y dirige a la gente directamente a tu página. AdWords es parecido a los anuncios de Facebook. Si nunca lo has utilizado AdWords, en realidad es muy sencillo de hacer y puedes obtener grandes resultados anunciandote ahí.

18.- Redirige tus invitados de webinar a tu página de Facebook

Si utilizas GoToWebinar, puedes elegir enviar a la gente registrada a una URL de tu preferencia después de que ingresan. Envíales a tu fan page y muéstrales lo maravillosa que ésta es.

19.- Pon la URL de tu fan page en todas tus presentaciones de PowerPoint y Keynote

En tus presentaciones, por lo general, en la última página incluyes tu información de contacto. Incluye ahí tu fan page. La mayoría de la gente ya está en Facebook, así que ésto resulta una manera práctica de conectarse contigo.

20.- Por último, invita a todos tus amigos

Utiliza ésta como la última opción después de haber utilizado los puntos anteriores. Ahórrate el molestar a tus amigos, por favor, déjalos descansar.

Fuente:

http://www.socialmediaexaminer.com/20-ways-to-promote-your-facebook-fan-page/#more-11563

¿Qué opinas? ¿Se te ocurre alguna forma más de promocionar tu página de Facebook? Compártela con nosotros…

Guía útil de consejos y claves para convertir Twitter en el mejor aliado de una empresa

Original en: http://www.puromarketing.com/42/10598/util-consejos-claves-para-convertir-twitter-mejor-aliado.html
Sin lugar a dudas, los medios sociales se han convertido en importantes herramientas online para los negocios y empresas a través de la cuales podemos mejorar la construcción de relaciones, además de mejorar nuestra identidad y reputación de marca.

Sin embargo a pesar de su gran utilidad y potencial, todavía muchos negocios desconocen la forma más eficaz y efectiva de hacer un uso adecuado de este tipo de medios para lograr sus objetivos.

Aprovechando este caluroso mes de Agosto, hemos recopilado más de 35 claves y consejos que durante todo este año, hemos ido ofreciendo para convertir Twitter en el mejor recurso y aliado de su empresa.

Claves para mejorar nuestra experiencia y usar Twitter de manera eficiente

  • Crear un perfil fuerte: parece sencillo, pero muchos no lo hacen. Hay que asegurarse completamente de complementar el perfil y utilizar para ello información clara y consisa utilizando además las palabras claves adecuadas relacionadas con nuestro sector o marca. Sin olvidar incluir toda la información posible de nuestro negocio. Así como hacer uso de imagenes de calidad para el propio perfil.
  • Optimice su Biografía y tweets con palabras claves. Google y Bing obtienen cada vez con más asiduidad el contenido social que publicamos, y si optimizamos nuestros perfiles con las palabras claves más importantes, aumentaremos nuestra visibilidad en los resultados. Eso sí, no debemos abusar de ellas o de lo contrario entorpecerás la lectura a los demás.
  • Utilice la voz de su marca: tienes que asegurarte que tienes un profundo conocimiento sobre la misión y objetivos en Twitter, además de tener una ortografía y gramática perfectas. También se debe mantener una actitud positiva y alegre con los tweets pues a nadie le gusta leer quejas o negatividad.
  • Siga a las personas adecuadas: esto incluye a los competidores, clientes actuales y potenciales, periodistas y bloggers del área. Encontrar a las personas influyentes de nuestro sector es importante, pues podremos medir el pulso a diario ya además tener la capacidad de…
  • Buscar y hacer RT`s de contenido de calidad: es importante compartir, pues para ello se hizo Twitter, con lo que cada vez que veamos información que creamos puede ser de interés para nuestros seguidores, debemos hacerle RT.
  • Utilizar hashtag. Es una forma de obtener nuevos seguidores, publicar algo que tenga relevancia en ese momento y sea una tendencia. Muchas personas los siguen y si demuestras ser interesante, podrás obtener unos cuántos followers más.
  • Permite los retweets. Cada vez que hagas una actualización, asegúrate de dejar espacio suficiente para que los demás puedan hacerte RT y así llegarás a todos los followers de quién te ha mencionado. Controla la cantidad de caracteres de tu nombre en Twitter y cuando hagas una publicación, asegúrate de dejar esa misma cantidad en blanco, junto a otros cuatro espacios para la mención (RT @…..)
  • Conecte con sus seguidores: Twitter es una forma de medios de comunicación social y la participación es un componente crucial. Preste mucha atención a las respuestas que reciba y responder de manera apropiada, dar las gracias por los RT`s, por visitar el sitio, extender invitaciones personales o responder quejas de clientes. Tampoco debemos preocuparnos ni desanimarnos si vemos comentarios negativos sobre nosotros en una mención. Por el contrario, lo podemos utilizar como una oportunidad para abordar la situación y darla vuelta.
  • Pedid y responder preguntas: podemos preguntar a la audiencia, responder, iniciar conversaciones y prestar atención a las opiniones de los seguidores. También en la búsqueda de preguntas y ayudar a los demás, respondiendo en su caso.
  • De vez en cuando, promocionar tu blog, página en Facebook y Especiales: es importante que se promuevan, pero teniendo en cuenta la frecuencia y aplicando la regla 80/20: 80% para conectar con personas y el 20% para la autopromoción.
  • Enviar tweets cortos: el número máximo es de 140 caracteres, pero debemos intentar hacerlos en menos de 120 para que haya suficiente espacio para que los demás hagan RT o comenten.
  • Utilice las listas de Twitter: el beneficio de las listas tienen un doble objetivo: en primer lugar permite organizar a nuestros seguidores y agregar algunos a favoritos y así poder seguirlos pertinentemente. En segundo lugar, mediante la adición demostramos que consideramos nuestro contenido como valioso. Un consejo, utilizar una lista privada para mantener vigilados a nuestros competidores.
  • Espaciar la frecuencia de los tweets: debido a que la vida útil de uno es de alrededor de un minuto, debemos estar activos y ser algo regulares en la red social, pero sin embargo no debemos abusar pues también puede suceder que las personas nos dejen de seguir por ello. El objetivo, una media de entre 5 y 10 tweets al día.
  • Envía los tweets en un horario donde causen impacto. Muchas veces los enviamos en mal horario y con ello pierden mucha fuerza. Hay horarios básicos en los que podemos actualizar nuestro estado, e incluso muchas personas optan por repetirlos hasta tres veces para asegurarse de tener máxima visibilidad.

Claves y consejos para convertir Twitter en el mejor aliado de una marca

  • Sigue las conversaciones sobre tu marcaLos consumidores están hablando de las empresas y los productos en los medios sociales y, cada mención, es una oportunidad de conectar con ellos. Utiliza Google Analytics para conocer los nombres que se utilizan y la terminología para facilitar esta búsqueda e incluye palabras claves y frases en el seguimiento.

    Cuando veas una mención interesante sobre tu marca sumérgete en la conversación para dar soporte,  consejo o dar las gracias. Si recibes una queja contacta directamente con el usuario para resolverla y, posiblemente, se pase de la crítica al apoyo a la marca.

  • Sigue las conversaciones sobre la industriaMira más allá de tu empresa y productos y sigue cualquier término general relevante para tu mercado. Participa en las discusiones relevantes para compartir tu punto de vista y experiencia pero como un participante más no como un promotor.

    Aprovecha estas  conversaciones para escuchar y aprender como si se tratara de un focus group y mejorar tus propios productos y servicios.

  • Sigue los comentarios públicos sobre la competenciaUtiliza Twitter como herramienta para saber qué se dice de la competencia más directa. Recuerda que lo mismo pasa contigo, tus tweets son públicos y están a la vista de todo el mundo así que se debe ser prudente sobre lo que se dice y cómo.
  • Mide el éxito y los resultadosLas métricas ofrecen información sobre lo que funciona y lo que hay que mejorar. Analizar los resultados de las campañas no solo sirve para justificar la inversión en medios sociales sino que arroja luz sobre las áreas en las que es necesario centrar la atención y los esfuerzos.

    Realiza análisis semanales siguiendo el número de clics diarios, las horas y los días en los que se generan mayor número de conversaciones así como datos geográficos de los seguidores.

  • Conoce a tus prescriptoresIdentifica los embajadores potenciales de tu marca que pueden ayudar a transmitir tu mensaje, investiga sobre quién habla de tu marca y de qué manera e intenta conectar directamente con ellos.
  • Adecua tu mensaje a tu audienciaCada comunidad desarrolla un léxico, protocolo y cultura única. Para poder llegar a la audiencia hay que sumergirse previamente para poder conocer toda esta información y adaptar los tweets.
  • Optimiza los calendarios de las campañasLanza tu mensaje en el momento y en sitio correcto. Planifica tu campaña para poder llegar a la audiencia en momentos en los que estén conectados. Crea un calendario editorial para tus campañas sociales de manera que la marca esté activa a lo largo de todo el año.
  • Ofrece contenidos que aporten valorEl éxito de la campaña no depende únicamente de los mensajes y del calendario, los consumidores necesitan una razón para seguir a la marca como descuentos especiales, promociones y contenidos exclusivos.
  • Cuando se trata de seguidores en Twitter, la calidad cuenta.Google unió el año pasado a Twitter y la reputación de los perfiles en ésta se encuentra entre los factores de valoración que ahora se consideran en una página web. Si nuestro blog o sitio es enlazado por una persona en Twitter con fuerte reputación, su repercusión será mucho más fuerte.
  • Colaboración entre equiposSi se trabaja con múltiples cuentas y equipos utilizar el dashboard de Twitter o alguna herramienta que tenga el propio cliente para simplificar las colaboración. Para cada cuenta designa a una persona como responsable y a su equipo que participan monitorizando conversaciones e integra la actividad de Twitter dentro de la estrategia de CRM social.
  • Ante todo se humanoPon cara a la empresa ya que hará que las conversaciones sean más naturales y los consumidores lo verán como un amigo y no una marca.

    Si todo esto te parece muy complicado ponte en los zapatos del consumidor y encuentra varias marcas que te gusten, síguelas durante un tiempo y analiza lo que funciona y lo que no aunque no se tiene porqué extrapolar el éxito de una marca al resto a pesar de que se haga lo mismo.

Consejos para una desarrollar una mejor interacción y comunicación más efectiva

  • Comunicarse con eficacia. Esta es la regla de oro para el buen uso de Twitter ya que es un medio de comunicación que exige ser claros, expresivos  y lo más impactantes posible. Si no pasamos esto por alto, nuestros esfuerzos de marketing allí podrán ser más exitosos.
  • No hacer spam. Debemos comprender la diferencia entre enviar algún anuncio como tweet y hacer spam. No debemos abusar jamás intentando vender nuestros productos o servicios.
  • Participar. Para obtener el máximo provecho de nuestro esfuerzo de comercialización, debemos participar en la comunidad activamente y así lograremos qué os ayuden a correr la voz.
  • Iniciar conversaciones. Facilitar las conversaciones haciendo preguntas es fundamental. Así como adoptamos las encuestas en Facebook, nunca está de más lanzar alguna pregunta en Twitter pues ayudará a construir nuestra imagen de marca al participar en conversaciones con usuarios y otras empresas.
  • Evitar el exceso de promoción. No debemos publicar sólo actualizaciones de nuestros productos o servicios pues es uno de los peores errores que podemos cometer. Podemos dar información interesante sobre nuestra empresa, la industria en general y, por supuesto, compartir todo tipo de información que creamos atractiva aunque no sea del sector. Publicar tweets de un único tema, termina por aburrir a nuestros lectores.

Decálogo de actuación y claves para asugurar una correcta utilización

  • Aprovechar la capacidad de interacción que ofrece Twitter.
  • Cuidar la frecuencia de actualización.
  • Mimar la calidad de los contenidos compartidos.
  • Mostrar cercanía con el target (comunicación próxima y directa).
  • Buena monitorización y seguimiento, tanto de la marca como de todo lo que pueda estar relacionado con la misma o sus públicos.
  • Hacer uso de un lenguaje y tono adecuados.
  • Demostrar máxima implicación: dar respuesta, ayuda y solución de problemas.
  • Ofrecer una atención personalizada.
  • Concebir Twitter como herramienta de atención al cliente tan importante como las preexistentes
  • Mostrar capacidad de rápida respuesta.

Como mido el éxito de un post

[Original en: http://www.marketingguerrilla.es/como-mido-el-exito-de-un-post/]

En cada post que escribo mi objetivo es aportar algo interesante a leer a la gente que llega a este blog. Existen 5 factores que me dan una respuesta sobre si he podido aportar valor o no con un nuevo artículo.

Aparte de medir el éxito de tu blog, también se pueden aplicar criterios a nivel de un post individual. He identificado 9 elementos que me dan una respuesta sobre si una entrada ha podido aportar valor o no a la gente que lo haya leído. Os presento 9 factores claves para medir el éxito de un post:

Medir éxito de una entrada blog

Número de Retweets: los posts suelo lanzarlos a través de mi cuenta de Twitter. Si obtengo muchos Retweets es que la gente considera que es algo interesante y lo comparte con sus seguidores.

Nuevos seguidores en Twitter: cuantos más Retweets recibe una entrada, más nuevos seguidores suelen llegar a seguirme en mi cuenta de Twitter.

Comentarios en el blog: si la gente lee el blog y además comenta, demuestra que he podido provocar una reacción. Incluso si alguien no está de acuerdo con lo que digo y me critica me lo tomo como algo positivo: se está tomando el tiempo de comunicar conmigo.

Nuevos suscriptores: un aumento en el número de suscriptores significa que la persona que ha llegado a leer el post confía que en el futuro también puedo aportarle nuevos posts que le aporten valor en forma de consejos, puntos de vista diferentes, ideas, etc.

Portada en agregadores: los posts con más éxito llegan a distribuirse a través de nuevas vías como el agregador de blogs de bitácorasmenéame.

Peticiones de republicación: si un post es bueno o no se demuestra también si portales de referencia (en mi caso llevo dos republicaciones de Baquia y una de Hosteltur) u otros te piden permiso de republicar la entrada.

Copias no autorizadas: suelo también tener en muchas ocasiones republicaciones no autorizadas. Mientras que se haga mención a la fuente original poniendo un enlace, me parece bien, pero prefiero que me consulten.

Entradas relacionadas en blogs: siempre me alegro cuando veo que uno de mis post ha inspirado a otros bloggers para hacer un articulo relacionado o detallando la temática tratada.

Menciones en listas de posts de la semana: la creación de listas de posts de la semana, aparte de ser una buena estrategia para fidelizar a tus lectores, le da una reputación positiva a los blogs listados, sobre todo si el blog que crea la lista es de referencia.

¿Cuáles son vuestros criterios para medir el éxito de vuestros posts?

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