8 consejos para posicionar una Fan Page en Facebook

Basado en: http://www.socialetic.com/

Seo para Facebook

El poder de una marca en Facebook se basa en tener una página de empresa (FanPage) popular, con muchos seguidores y que éstos a su vez sean muy activos y se comuniquen con la marca. No basta con tener seguidores, debe haber interacción.

Pero para llegar a esta situación necesitamos que nos conozcan dentro de Facebook, al igual que le pasa a nuestra web en Google. Y es que por muy bien que lo estemos haciendo como “community managers”, es importante también que nuestras páginas de empresa o FanPages sean encontrada fácilmente en el buscador de Facebook.

Es muy importante optimizar y posicionar nuestras FanPages en Facebook para aparecer en su buscador interno.

Podemos conseguir un buen posicionamiento siguiendo estos ocho consejos:

1. El nombre

Elige un nombre para la página (la FanPage) lo más parecido posible al nombre de tu marca, evitando el uso de guiones, puntos u otros símbolos.

2. La URL

Cuando tengas los suficientes fans y el sistema te lo permita, cambia la URL de tu FanPage por una que sea totalmente legible y que contenga el nombre de tu marca. Por ejemplo: http://www.facebook.com/nombre.marca.

Puedes cambiar el nombre desde esta dirección: https://www.facebook.com/username

3. FanPage Oficial

Si hay otras páginas no oficiales de tu marca, deberías ponerte en contacto con ellas para que incluyan tu FanPage en el apartado de “Página Oficial” dentro de su configuración.

4. Contenidos

Crea contenidos optimizados dentro de la descripción de tu empresa/marca y servicios de la página de empresa.

Para ello,  en la redacción del contenido usa el nombre completo de la marca siempre que puedas  y también nombra en varias ocasiones, sin que parezca redundante, los productos o servicios que ofreces.

5. Linkbuilding

Haz un poco de linkbuilding tradicional con tu página de empresa.

No está demostrado que la inclusión de backlinks te ayude a posicionarte en Facebook, pero si que se ha comprobado que en el posicionamiento en Facebook influye mucho el histórico de búsquedas. Es decir, si una persona busca tu marca y entra en tu FanPage que le ha aparecido en la posición 8, el buscador asociará la búsqueda al perfil de usuario y favorecerá en los rankings a dicha FanPage en búsquedas posteriores.

Por lo tanto cuanto más linkbuilding más posibilidades de visitas a tu FanPage y de mejorar en los rankings.

6. Calidad de las entradas

Cuanto mejores sean los post y más gente los comparta, mayor será la afluencia hacia la FanPage y mejor el posicionamiento.

7. Antigüedad

La antigüedad es otro factor a tener en cuenta dentro del posicionamiento en Facebook. Por eso a veces las páginas de empresa nuevas tardan en aparecer.

8. Ubicación

Por último, al igual que ocurre en Google, Facebook le da importancia a la lengua y la localización, por lo que si hacemos una búsqueda en español desde España es más probable que nos aparezca la página de empresa localizada.

Por tanto, es recomendable tener FanPages dedicadas a cada mercado, siempre que se pueda y sea necesario.

9. Bonus

Se constante en la publicación de contenidos.

Una FanPage abandonada irá perdiendo puestos en el ranking de búsquedas. Una FanPage activa los gana.

Con éstos 8 consejos (más el Bonus) habremos optimizado los recursos de SEO para posicionar una FanPage en Facebook y ganar muchas visitas y/o clientes.

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Claves básicas para impactar con una FanPage de Facebook

Original en: http://albertfuguet.puromarketing.com/

Facebook es una gran herramienta para hacer negocios, fortalecer una marca o posicionarte como experto en tu sector. 

Facebook también sirve para todo esto. La conocida como “página de fans” (FanPage) es la mejor de las opciones que te ofrece esta plataforma de comunicación.

Son muchos los que se lanzan a crear una página, pero no tantos los que logran impactar. Difundir contenido que impacten en un público objetivo y tener éxito con una FanPage no es tan difícil como parece.

Tienes que definir un objetivo.

Parece obvio, pero es la principal causa de fracaso de las FanPages profesionales. Tienes que pensar qué quieres lograr y a qué tipo de gente te diriges. No es lo mismo querer vender camisetas de Puyol, posicionarte como experto en novela negra o hacer más popular un bar de copas.
Si quieres vender camisetas de Puyol debes dirigirte a los seguidores del Barça, mientras que si quieres que te reconozcan como crítico en literatura negra tienes que centrarte en los lectores de este género. Pero es imprescindible no perder nunca de vista tu objetivo.

No pasa nada si no tenemos una multitud de  fans de la noche a la mañana.

Recuerda que tener muchos seguidores no tiene por qué llevarte a tu objetivo. Si quieres vender camisetas de Puyol, te tienes que centrar en vender camisetas. Hay un montón de páginas de FanPages ya creadas sobre el Barça, Puyol y los culés. Tienen miles y miles de fans. Son tu público potencial, puedes centrarte ahí. Algunos de estos fans vendrán a tu página y también la seguirán. Otros, no lo harán. Pero si vendes camisetas, puedes estar seguro de que vas por buen camino.

Facebook es como una cervecería.

Debes tenerlo en cuenta cuando escribas y te dirijas a la gente. En Facebook el tono debe ser distendido, desenfadado. Piensa que es como si tuvieses una cerveza en la mano, música de fondo y fueses conociendo gente y comentando la jugada. Intenta ser alegre, con “buen rollo” (cada uno a su estilo). Pero tienes que hablar siempre con propiedad, una cosa no quita la otra. Es importante tener credibilidad.

La gente quiere hablar con personas, no con logos.

Aunque tu FanPage sea corporativa, tendrá mucho más éxito si se identifica la persona que está al otro lado. Evita colocar sólo un logotipo como imagen de perfil, hazte fotos con tu equipo de trabajo y cuélgalas, habla como “tú” y no olvides nunca que estás en un clima de “buen rollo”. Si potencias este aspecto estarás siendo cercano e incentivarás los vínculos emotivos con tu público.

Comparte imágenes.

No te limites a escribir sólo texto, eso seria más bien un tweet de Twitter. Facebook se creó para ver fotos, de modo que intenta mostrar algo cuando quieras lanzar un mensaje. Los vídeos funcionan muy bien si están bien pensados estratégicamente. Si además eres divertido y original, lo tendrás todo a tu favor.

Formula una pregunta en el texto. 

Eso suele incentivar los comentarios de la gente. Las palabras que implican acción (como “mira” o “pásalo”) normalmente captan la atención. Pero las palabras que implican instrucción (como “hazte fan” o “dínoslo”) suelen generar rechazo.

Haz comentarios y evita lanzar promociones.

También suelen generar rechazo los mensajes claramente comerciales. Recuerda que a nadie le gusta que le suelten una cuña mientras toma una cervecita. Creo que es mejor comentar. Si vendes camisetas del Barça intenta lanzar mensajes como: “La nueva camiseta del Barça tiene las líneas más gruesas. Os gusta?” Y evita escribir entradas como: “Ya está a la venta la nueva camiseta del Barça, cómparala en nuestra tienda”.

Lanza los mensajes a las 11h, a las 15h y a las 20h.

A estas horas de los días laborables es cuando hay más actividad en Facebook. Como pasa en TV, las plataformas de nueva comunicación también tienen su Prime-Time. En cambio, el domingos de 14h a 18h es cuando hay menos gente conectada. El miércoles es el día en que la gente interactúa más. Le siguen el martes y el jueves. Eso lo he podido comprobar personalmente, pero coincide con los datos que ha difundido la empresa estadounidense Vitrue. Han publicado un estudio donde recogen 3 años de investigación sobre cuál es la mejor hora para lanzar mensajes en Facebook y como varía el comportamiento de la gente que se va conectando durante la semana.

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Como pasar tu perfil personal a Fanpage en Facebook

Original en: http://www.massocialmedia.com/

No hay estadísticas de cuantas empresas usan erróneamente un perfil personal para promocionarse en facebook, pero todos sabemos que son muchísimas a pesar de que en los términos de uso de Facebook se establece que sólo las personas pueden tener un perfil, que Facebook no autoriza que las empresas abran como tal un perfil, deben ser personas y que este incumplimiento puede causar la deshabilitación de la empresa para utilizar esta red social.
Además de estos motivos para no registrar una empresa con un perfil personal hay, como indica Bea Rivero en su artículo, al menos 3 para sí hacerlo como página:
1. Las páginas para empresas y organizaciones (y demás entes) están optimizadas para comunicarse con los seguidores y, además, optimizadas por sectores. No nos engañemos, si Facebook nos permite estar ahí gratuitamente es porque ellos se llevan un buen bocado. Gracias a las fan pages, los usuarios de la red social pasan más tiempo en ella y, además, empiezas por abrir una fan page, pero acabas poniendo publicidad, etc., por eso, Facebook va mejorando las opciones de las páginas.
2. Las páginas te dan estadísticas sobre evolución de fans, de visitas, de interacciones, con las que podrás ir comprobando tus objetivos y observando cómo mejoras.
3. Las páginas te permiten personalizar pestañas: por ejemplo, crear una landing page de bienvenida con tu última oferta o promoción, lo que te da infinitas posibilidades en la relación con tus seguidores, compradores, clientes.
Las ventajas de tener la pagina de fan para un administrador deben ser mas que suficientes para que poco a poco vayan quedando atrás los perfiles personales para este fin, sin escusas, porque desde hace unos meses facebook permite migrar el perfil personal a fanpage sin perder todos aquellos amigos que tanto te ha costado conseguir y con los que ya tienes una conversación. Eso sí, no se migrará cualquier otro tipo de contenido por lo que antes de hacerlo es acosejable, si no quieres perderlo, hacer una “descarga” del contenido de tu perfil.
Cómo descargar una copia de tu perfil:
Es muy rápido y sencillo. En el perfil selecciona en el desplegable de Cuenta Configuración de la cuenta.
 En la pantalla general, al final de las opciones seleccionamos Descargar información:
Recirás en tu cuenta de correo electrónico un mensaje con el enlace para descargar la copia de seguridad de tu perfil. El archivo descargado contendrá:
  • Los datos del perfil (información de contacto, intereses, grupos, etc…).
  • Las fotos del perfil.
  • La lista de amigos.
  • Las fotos y vídeos.
  • Los eventos creados.
  • Todas las publicaciones de muro y comentarios.
Cómo realizar la migración:
Para comenzar con la migración debes ingresar en facebook con el perfil que quieres migrar y poner la siguiente dirección en tu navegador: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate. y se abrirá la siguiente página de la aplicación:
Luego deberás seleccionar el tipo de página a crear, definir la Categoría y Nombre de la Página y por último iniciar la migración. Listo!
Ten en cuenta que los seguidores irán apareciendo poco a poco… no te asustes.
Antes de que realices la migración debes asumir que, aunque en raras ocasiones, pueden surgir problemas en el proceso como los que nos indica MasFB.com:
  • Los “amigos” no pasan a “fans” – Y se pierden 5000 “amigos” como si nada., y sienten que han perdido todo el “trabajo” que les costó su perfil de Facebook. Es un problema común, general. Se debe reportar y esperar que FB lo solucione.
  • Perdida de la administración de la página – Es un problema no tan común, pero se ha reportado que la cuenta comercial no tiene acceso a la administración de la página que se crea, por lo tanto no puede agregar administradores, ni publicar, etc. 

Actualización septiembre 2009: http://www.clasesdeperiodismo.com/

 

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Debería ser Página de Facebook en lugar de usuario ¿Qué hago?

Me acabo de enterar que debería ser Página de Facebook en lugar de usuario ¿Qué hago?

Original en: http://www.dosensocial.com/2011/11/11/me-acabo-de-enterar-que-deberia-ser-pagina-de-facebook-en-lugar-de-usuario-que-hago/

Jorge Avila

Aunque en el pasado hemos hablado sobre cómo convertir un usuario de facebook en página, la realidad es que este pequeño error siempre puede ser capitalizado. Un usuario de facebook siempre será útil, y tal vez no requieras o convenga “convertirlo” o eliminarlo. Hoy te presento una alternativa para capitalizar sobre tu marca-usuario de facebook.

Antes que nada, recordemos que todas las empresas, marcas y figuras públicas deben utilizar ser Páginas de FacebookFacebook, no usuarios. Hace unos días hablamos de las suscripciones, pero seguimos recomendando páginas.

Nota: Si no sabes cuál es la diferencia entre un usuario y una página te sugiero leer este artículo.

En un inicio, esto no era tan claro, y muchas empresas abrieron sus cuentas en Facebook como usuarios, para tiempo después darse cuenta que estaban mal; eran tantos las empresas en esta situación que Facebook publicó una herramienta para convertir tu usuario a página. Esta herramienta nació con muchos problemas, más porque el proceso de conversión no era muy claro que digamos.

Otra optan por abrir la página de facebook, adicional al usuario, y comenzar a invitar a todos “los amigos” del usuario a la nueva página, lo cual es un proceso largo, lento y en la mayoría de los casos nunca se logra migrar al 100% de “los amigos“.

Ahora, mi recomendación es que no te deshagas del usuario, pero sí que le cambies de rol. Hace tiempo publique un artículo en el que hablaba de atención a usuarios en las redes sociales, en una de las filminas mencionaba de la importancia de contar con perfiles de la marca para atención a usuarios, los cuales son diferentes a los perfiles principales de la marca.

Por ejemplo, en twitter yo tengo mi cuenta principal que es @jorgeavilam y mi cuenta de atención a usuarios y/o conversación intensa que es @jorgeavilamx.

Esto también aplica en Facebook, pero la recomendación es que la empresa sea una página de facebook y que en adicional tengan a un usuario para dar atención a usuarios.

El hecho de que la cuenta de atención en facebook sea un usuario no es coincidencia; es porque un usuario tiene características únicas que pueden serle muy útiles a la marca, en especial cuando buscamos atender a los usuarios sin sacarlos de su medio:

  1. Un usuario puede enviar mensajes a otros usuarios
  2. Un usuario puede tener un chat con otros usuarios
  3. Un usuario puede tener un vídeochat con otros usuarios

Formas de interacción privadas y en tiempo real de mucho valor en la atención a usuarios.

Procedimiento para Capitalizar tu Marca-Usuario actual

Si te convence mi recomendación, estos serían los pasos con los que puedes llegar a la configuración que estamos platicando.

  1. Crea tu página de Facebook, y configurala correctamente, comenzando con darle el nombre de tu empresa o marca
  2. Cambia el nombre de tu usuario de Facebook para que tenga el nombre de una persona, ejemplo: Jorge Atención dosensocial
  3. Cambia el avatar de tu usuario por uno que te asocie con la marca pero que denote que eres Atención a Usuarios
  4. Comienza una campaña de migración de usuarios, en donde les expliques que ahora el contenido de la empresa se esta moviendo a la página y que tú eres el usuario de Atención, y que claro, estás para ayudarles :)
  5. El usuario de atención podrá dar Me Gusta, Comentar y Compartir el contenido de la página. Es importante aclarar que el usuario de facebook NO debe ser un administrador, al menos antes los ojos de la comunidad. Es decir, deberá interactuar en la página como “Jorge Atención dosensocial“, de forma tal que la misma comunidad ubique a las dos entidades, la página y el usuario
  6. Ante una queja o solicitud que te pongan en la página, el que debe contestar es el usuario de atención, presentarse y dar solución, y en caso de ser requerido (o conveniente) iniciar el proceso de atención dentro de Facebook.

Un sencillo ejemplo de proceso de atención dentro de Facebook, sería:

  1. Indicarle al usuario que eres el usuario de Atención de la empresa
  2. Indicarle que lo vas a agregar como amigo de forma temporal, para poder intercambiar mensajes o chatear en tiempo real y poder darle una solución. Al mismo tiempo indicarle, que si lo prefiere puedes darle atención vía un sistema de tickets o email (según lo que soportes). Aunque esto último es una interacción del viejo formato, es importante que la ofrezcas porque seguramente te toparás con algunos usuarios que no estén tan familiarizados con Facebook y puedan sentirse incomodos al aceptarte como amigo. Modernizarse no necesariamente significa quemar barcos
  3. Brindarle el servicio a través de Mensajería o Chat en Facebook
  4. Una vez que terminas de darle atención, es importante indicarle que lo vas a des-agregar de tu usuario de facebook para no invadir su privacidad más de lo necesario

Recuerda es muy importante que 1) le expliques por qué lo vas a agregar y 2) que al final le indiques que ya vas a des-agregarlo por su seguridad

De esta forma podrás aprovechar ese usuario que tienes actualmente, y crear tu página de facebook sin tener que sacrificar tu esfuerzo previo :) .

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8 cosas que jamás debes hacer en las redes sociales

Original en: http://www.redsocialmedia.com/2011/10/8-cosas-que-jamas-debes-hacer-en-las-redes-sociales/
Hay prácticas y prácticas… Por mucho que tus ansias de hacerte famoso y construir una comunidad en torno a tu persona o marca sean el motor de tu vida, hay algunas de ellas que simplemente no las puedes hacer.

1.- Sugerir #FF a tu propia cuenta Twitter (ehmmm… sin comentarios)

2.- Escribir “Sígueme” en Twitter (u otras redes sociales) ¿Acaso vas a una fiesta, te plantas frente a una persona y le dices “quiero que seas mi amigo”?

3.- Robar tweets (Eliminar los “créditos” del autor)

4.- Solicitar amistad de gente que no conoces (sólo se excluye Twitter de esta norma)

5.- ¡Di que te gusta mi página! Obviamente olvidaste decirle a esa persona cuáles son los motivos por los que debería gustarle…

6.- Seguir a X y hacerle Unfollow cuando te da Follow Back (si buscas aumentar tus seguidores crea contenido, pero no les engañes jugando con la reciprocidad)

7.- Repetir lo mismo una y otra vez (no canses a tu audiencia)

8.- Alimentar el ego (deja que sean los demás quienes digan que eres el mejor, y no el más ególatra… ¿qué VALOR estás aportando?)

¿Qué opinas? ¿Añadirías algo más? O, simplemente… dinos qué opinas del artículo….
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